سیاست حریم خصوصی کاربران | ایران حکما
مقدمه
سایت ایران حکما با رسالت ترویج سبک زندگی طبیعی، درمان‌های سنتی ایرانی، و مشاوره‌های سلامت محور، متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی، درمانی و رفتاری کاربران است. این سند برای شفاف‌سازی درباره نحوه گردآوری، ذخیره‌سازی، استفاده و محافظت از داده‌های شما تنظیم شده و بیانگر ارزش ما برای حریم خصوصی شماست.
در ایران حکما، ما به اصول اخلاقی و حکمت ایرانی نه‌فقط در طب و درمان، بلکه در شیوه تعامل با کاربران نیز پایبندیم. یکی از مهم‌ترین اصول، حفظ حریم خصوصی و صیانت از اطلاعات شخصی شماست. این سند به‌صورت کامل توضیح می‌دهد که ما چه داده‌هایی از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم، به چه افرادی دسترسی داده می‌شود و چه حقوقی برای شما به عنوان کاربر ایران حکما محفوظ است. هدف ما ایجاد محیطی ایمن، شفاف و مورد اعتماد برای ارائه خدمات مبتنی بر طب ایرانی – اسلامی است.
سیاست های اطلاعات جمع‌آوری‌شده
در ایران حکما تنها اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود که برای ارائه بهتر خدمات مشاوره‌ای، تشخیص‌های مزاجی و ارتقاء سلامت کاربران لازم باشد. این اطلاعات به صورت مستقیم توسط خود کاربر و یا از طریق تعامل او با خدمات ما ثبت می‌گردد. شامل موارد زیر می‌شود:
- اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل و جنسیت.
- اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری، رمز عبور رمزنگاری‌شده، زمان ثبت‌نام و تاریخچه ورود.
- اطلاعات مزاجی و درمانی: پاسخ به فرم‌های خودارزیابی مزاج، نشانه‌های جسمی و روحی، سوابق بیماری‌ها، حساسیت‌ها و نسخه‌های تجویزی.
- تعاملات کاربران: نظرات، امتیازدهی به مقالات یا مشاوران، پرسش‌های ارسال‌شده.
تمامی این اطلاعات با رضایت کاربر و در چارچوب رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای طب سنتی جمع‌آوری می‌شود.
سیاست های نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً برای اهداف درمانی، مشاوره‌ای، آموزشی و بهبود خدمات سایت مورد استفاده قرار می‌گیرند. اهداف اصلی عبارتند از:
- شخصی‌سازی مشاوره‌ها: تحلیل مزاج و وضعیت بدنی برای ارائه توصیه‌های اختصاصی درمانی، غذایی و رفتاری.
- بهبود تجربه کاربری: ارائه محتوا، مقالات، دوره‌ها و محصولات متناسب با نیاز و علایق هر کاربر.
- پشتیبانی درمانی: ثبت سوابق درمان، یادآوری مصرف نسخه، پیگیری روند بهبود و تنظیم نسخه‌های مکمل.
- آگاه‌سازی و اطلاع‌رسانی: ارسال پیام‌ها یا ایمیل‌های مربوط به نسخه‌ها، تخفیف‌های باشگاه مشتریان، محتوای جدید یا به‌روزرسانی خدمات.
- تحلیل داده‌ها: بررسی آماری برای ارتقاء کیفیت مشاوره، شناخت نیاز کاربران و توسعه محتوای مفید و کاربردی.
- امنیت سیستم:جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک و تضمین امنیت حساب کاربری.
در تمامی این فرآیندها، محرمانگی داده‌ها اصل اساسی است و اطلاعات شما در بستر امن تحلیل و استفاده می‌شود.
سیاست های اشتراک گذاری اطلاعات
ایران حکما متعهد است اطلاعات شخصی شما را در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی غیرمجاز قرار ندهد. به اشتراک‌گذاری اطلاعات تنها در موارد محدود و شفاف زیر انجام می‌شود: موارد مجاز به اشتراک:
- مشاوران متخصص ایران حکما: اطلاعات مزاجی، علائم و پرسش‌نامه‌ها فقط برای مشاوری که خودتان انتخاب کرده‌اید در دسترس است و صرفاً برای تحلیل بهتر وضعیت سلامت شما استفاده می‌شود.
- ارجاع تخصصی داخلی: در صورتی که نیاز به مشاوره مکمل (مثلاً مشاور طبایع، تغذیه یا روان‌درمانگر سنتی) باشد، فقط با رضایت شما اطلاعات مربوطه به متخصص داخلی ارجاع داده می‌شود.
- دستورات قانونی و مراجع قضایی: در صورت الزام قانونی و صدور حکم از سوی مراجع صالح قضایی، ما موظف به ارائه اطلاعات محدود شده خواهیم بود.
- ارائه خدمات فنی: شرکت‌های همکار که خدمات فنی (مانند میزبانی سرور یا درگاه پرداخت) ارائه می‌دهند، ممکن است به برخی داده‌های فنی دسترسی داشته باشند اما اجازه استفاده شخصی از آن را ندارند.
ما هیچ‌گاه اطلاعات شخصی یا درمانی شما را به شرکت‌های تبلیغاتی، تجاری یا ناشناخته منتقل نمی‌کنیم.
سیاست های امنیت اطلاعات
ما از جدیدترین روش‌ها و زیرساخت‌های فنی و امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کنیم و تمام تلاش خود را برای جلوگیری از نفوذ، افشا یا دسترسی غیرمجاز به اطلاعات انجام می‌دهیم. اقدامات امنیتی شامل موارد زیر است:
- ذخیره اطلاعات در سرورهای ایمن در داخل کشور، با دسترسی محدود و رمزنگاری‌شده.
- استفاده از SSL برای رمزنگاری تبادل داده بین مرورگر شما و سرور.
- پشتیبان‌گیری منظم از اطلاعات برای جلوگیری از حذف ناگهانی.
- آموزش تیم فنی و مشاوران در زمینه حفاظت از داده‌ها.
- استفاده از فایروال، آنتی‌ویروس و ابزارهای امنیتی پیشرفته.
در صورت بروز هرگونه حادثه امنیتی یا نشت اطلاعات، کاربران فوراً مطلع خواهند شد و اقدامات اصلاحی بلافاصله اجرا می‌شود.
سیاست های حقوق کاربران
در ایران حکما، شما به عنوان کاربر، دارای حقوق مشخص و محترمی هستید. اختیارات شما شامل موارد زیر است:
- حق دارید اطلاعات ثبت‌شده خود را در پنل کاربری مشاهده و ویرایش کنید.
- میتوانید درخواست حذف کامل حساب کاربری و سوابق خود را از طریق فرم تماس یا پشتیبانی ثبت نمایید.
- در هر زمان میتوانید عضویت خود را در باشگاه ایران حکما لغو کنید.
- حق دارید دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی یا تبلیغاتی (مانند تخفیف‌ها یا دوره‌ها) را غیرفعال نمایید.
- میتوانید شکایت یا نگرانی خود را از طریق ایمیل یا فرم تماس با ما ثبت و پیگیری کنید.
- شما میتوانید درخواست رسمی برای دریافت نسخه‌ای از اطلاعات خود داشته باشید.
ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا در کمتر از ۷۲ ساعت کاری پاسخ‌گوی درخواست‌ها و دغدغه‌های کاربران باشیم.
سیاست های استفاده از کوکی‌ها
برای ارتقاء تجربه‌ی کاربری و ارائه خدمات متناسب‌تر، از فناوری‌هایی مانند کوکی (Cookies) استفاده می‌کنیم. این ابزارها به ما کمک می‌کنند تا:
- ذخیره تنظیمات کاربری، زبان، مزاج انتخاب‌شده و سایر شخصی‌سازی‌ها.
- تحلیل بازدیدها برای بهبود رابط کاربری و تجربه سایت.
- جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک یا ورودهای غیرمجاز.
- بهینه سازی سرعت و عملکرد صفحات برای کاربران.
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال یا پاک کنید، اما در این صورت ممکن است بخشی از خدمات سایت برایتان محدود شود.
به‌روزرسانی این سیاست نامه
ما ممکن است در بازه‌های زمانی مشخص این سیاست را به‌روزرسانی کنیم تا با قوانین جدید یا تغییرات داخلی سازگار شود. آخرین نسخه همیشه در همین صفحه قابل مشاهده است و در صورت تغییرات مهم، از طریق ایمیل یا پنل کاربری اطلاع‌رسانی خواهد شد ضمنا استفاده مستمر از خدمات ایران حکما به‌منزله پذیرش نسخه جدید سیاست تلقی می‌شود
